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網購已成為當代人的重要消費習慣，雖然便利但往往是看得見摸不著，消費者對於商品是否“靠譜”就會先打一個大大的問號。此時電商平臺是否擁有一個好的口碑，將直接影響他們是否選擇在該平臺進行消費。
口碑如何樹立?除瞭成交量、市場占有率，更重要的是來自消費者的直接反饋，這將引導其他用戶的看法。因此如何提升用戶體驗，讓消費者為自身點贊，就成瞭電商首要考慮的問題。
“體驗、成本、效率”，是京東長久以往所堅持的服務理念。劉強東曾在一次采訪中坦言， (做電商)永遠都不晚，永遠比用戶體驗，如果你的體驗比我好，你就可能超越我。
從網友與業內自媒體的交口稱贊中我們不難發現，京東一直以來為貫徹“用戶至上”所付出的努力，消費者都看在眼中，暖在心間。台中市抽化糞池
以iPhone 8為例，我們從商品評價中可以看到在消費者最在意的 “商品售價、多久送到、品質如何”三點上，京東都得到瞭認可與褒獎。
不少網友表示自己的幾代iPhone皆是從京東購買，京東早已成為自己選購iPhone的唯一平臺。
對於蘋果十周年革命性升級產品iPhone
X，京東作為iPhone最大零售商，也於全網最先開啟預約，並將在11月03日與蘋果官網同步開售。現預約人數已超120萬人，仍在持續增長。除瞭自身強大的物流優勢，京東還為消費者提供瞭以舊換新、新品分期用等配套優惠服務，
不僅於此，隨著網絡活動的演進，在新媒體時代背景下，這位電商巨頭、3C領域主導者，同樣俘獲瞭網友們的“芳心”。
“農村，送貨到傢門，京東物流很給力”“你說京東哪兒好，其實我也說不上來他到底哪兒好，可能是一種信念，就喜歡他的速度，他的品質!”……服務好、物流快、品質有保障，網友們在京東的優質購物體驗在社交網絡中迅速傳播。“買手機還得去京東!”已然成為瞭一種消費共識。
值得一提的是，京東嚴格的品質求與完善的體驗保證同樣吸引瞭眾多品牌廠商。索尼、錘子科技、魅族、榮耀以及OPPO等廠商紛紛鎖定京東雙11，屆時將攜新品於京東獨傢首發。選擇京東，即意味著選擇瞭3C市場線上的半壁江山與無數消費者的信賴與喜愛。
“金杯銀盞不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的誇獎。”有形之碑雖可廣而告之，令其得主聲名鵲起。但一個電商平臺是否值得信賴、能否長久發展，關鍵還是取決於消費者的口碑與體驗。
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